Un couple de retraités s'est permis de critiquer un hôtel de Blackpool en Angleterre sur Tripadvisor. Furieux, l'hôtelier a décidé de prélever 100 livres supplémentaires sur la carte bancaire de ses clients.
Il faut dire que la critique était brutale. Les deux clients ont qualifié l'établissement de "taudis crasseux, sale, pourri, puant dirigé par des marionnettes". Et toc ! Heureusement, l'hôtelier était dans son bon droit. En effet, prudent, il avait intégré aux conditions générales de ventes une petite clause selon laquelle "tout propos critique de l'hôtel sera sanctionné". Interrogé sur la BBC, le client ne conteste pas l'attitude de l'hôtelier mais rejette la faute sur sa femme. Il a en effet déclaré que c'est elle qui avait signé le contrat au motif qu'il n'avait pas ses lunettes. C'est élégant. Il serait peut être temps de mettre enfin le client au pas ? Et de rajouter une clause dans tous les CGV : "ici, le client n'est pas roi" !Billet d'humeur