C'est la compagnie maritime qui le dit : "Après un hiver agité, la SNCM a décidé de tourner la page et de donner la parole à ses clients actuels, passés et futurs, afin d’avancer avec eux dans le développement de la compagnie maritime marseillaise".
La SNCM investit les réseaux sociaux pour "ouvrir un vrai dialogue avec (ses) passagers". Elle le fait sans tricher : "Contrairement à beaucoup d’autres, notamment dans le secteur du tourisme, nous avons décidé de jouer le jeu et la transparence à 100%. Sinon à qui ça sert ? Et puis il y a aussi beaucoup d’encouragements, de remarques constructives, d’idées nouvelles qui vont nous aider à avancer, et qui débouchent sur des actions concrètes". C'est courageux et c'est peut être une bonne nouvelle pour l'emploi. Le transporteur maritime précise qu'il a déjà reçu plus de mille commentaires et, on en s'en doute, des critiques "souvent dures"… Il est sûr que, vu les nombreux "désagréments" que connaissent depuis un bon moment les plus fidèles de ses passagers, la SNCM, si elle ne veut pas choquer les âmes sensibles, (www.sncmetvous.fr) va sans doute vite devoir embaucher un bataillon de modérateurs.
Billet d'humeur
La SNCM prend des risques, elle donne la parole à ses clients
