Comment vendre les produits Star Clippers ? Quelles sont les commissions ? Eliana Bouvet, Directrice marketing et commercial de la compagnie, répond à Tour Hebdo.
Tour Hebdo : Comment travaillez-vous avec les agences de voyages ?
Eliana Bouvet : Les agences de voyage et les Tour Operateurs sont nos ambassadeurs privilégiés et incontournables. Ils jouent un rôle essentiel dans notre stratégie commerciale. Les agences qui sont motivées à promouvoir nos croisières uniques à la voile reçoivent une formation en visio ou en présentielle et un pack « manuel de vente » via mail. Nous nous efforçons de mettre à leur disposition tous les arguments de vente afin de les accompagner dans le processus de vente. A ce propos, nous avons crée un espace dédié sur notre site internet où elles ont accès à des outils de vente et marketing ainsi qu’à la photothèque, vidéothèque et visites virtuelles de nos navires. Voici le lien pour s’inscrire et créer un compte agence en seulement quelques clics : https://euroagents.starclippers.com/fr/.
Aussi, nous participons régulièrement aux workshops organisés par les TO et les associations de commerciaux ; ce sont des moments privilégiés pour aller à la rencontre des agents de voyage et leur faire découvrir nos croisières uniques à la voile. Enfin, nous organisons régulièrement des Eductours à bord de nos voiliers pour faire vivre aux agents de voyage l’expérience unique d’une croisière à la voile. En dernier mais pas de moindres, nous encourageons aussi les agents de voyage à joindre l’utile avec l’agréable et à partir en croisière à bord de nos voiliers en bénéficiant de nos tarifs préférentiels pour les agents de voyage.
Tour Hebdo : Quelles sont les commissions ?
Eliana Bouvet : Le taux de commission de base pour l’agence de voyage est à partir de 10% et il peut varier si l’agence passe avec nos Tours Operateurs partenaires ou selon l’engagement commercial de l’agence.
Tour Hebdo : Quels sont les conseils à donner à la distribution pour bien vendre vos produits ?
Eliana Bouvet : Star Clippers propose de vivre la croisière « autrement » sur des voiliers authentiques et à taille humaine ( de 85 à 114 cabines) offrant une ambiance intimiste et décontractée, un service personnalisé, une cuisine raffinée, des escales exclusives et un programme excursions de qualité en petit groupe.
Il faut garder en tête que le « principe » de la croisière est le même que pour toute autre croisière, une navigation essentiellement de nuit pour profiter des escales chaque jour, un véritable circuit. En plus, Star Clippers fait vivre à ses passagers l’émotion unique et le charme indémodable de la navigation à la voile et de la découverte d’une sélection d’escales loin de la foule et de sentiers battus. Comme pour l’offre hôtelière il y a pléthore d’offre de croisières et de destinations. Il faut que l’agent de voyage identifie les aspirations de son client. S’ils préfèrent des Boutiques Hôtel, une ambiance conviviale et en même temps raffinée, alors oui, il faut oser proposer nos croisières Star Clippers sans hésitation.
Tour Hebdo : Comment avoir les informations sur vos produits ?
Eliana Bouvet : Notre service réservations à Monaco est à disposition de nos agents de voyage. Ce sont des experts et ils pourront renseigner les TO et agents de voyages sur les itinéraires, les spécificités des cabines, les prises d’option, les tarifs et les offres en cours. Ces premiers sont disponibles par mail à info.monaco@starclippers.com ou bien par téléphone au + 377 97 97 84 00. Béatrice Frantz-Clavier, Responsable commerciale, et moi même pouvont également être contactées pour des renseignements, notamment sur les promotions, les offres groupes et les demande d’affrètement.
Eliana Bouvet : eliana.bouvet@starclippers.com +377 97978412
Béatrice Frantz-Clavier : beatrice.frantz@starclippers.com , 01 39 21 10 98