Dès juillet 2000, le courtier Ava proposait pour Vacances Fabuleuses une garantie annulation "toutes causes".
C'était à l'époque une petite révolution. Non seulement, cette garantie est toujours proposée en option dans la brochure de Vacances Fabuleuses depuis son rachat mais, de plus, elle intègre la brochure "USA-Canada" du repreneur Kuoni. "Il suffit d'un motif pour annuler son voyage, souligne Vincent Cordier, directeur général d'Ava. Je me dispute avec ma femme, je peux annuler mon voyage." La franchise (de 20 %) est suffisamment dissuasive pour éviter les abus. Fort de cette expérience, Ava lance sur le marché Zap, une garantie individuelle "tout sauf" qui inclut – c'est son originalité – "les attentats comme les actes de terrorisme ainsi que les risques de guerre". Il reste des exclusions comme toutes les circonstances qui ne nuisent qu'au simple agrément du voyage. "Ce n'est pas parce qu'il pleut aux Seychelles que je peux annuler mon voyage." Autres exclusions : les annulations consécutives à un oubli de vaccination ou ayant pour origine la non-présentation d'un document indispensable au voyage ainsi que les annulations du fait du voyagiste ou du transporteur. Comme pour la "toute causes", cette garantie ne peut vivre toute seule. C'est une extension applicable aux contrats individuels AVAssist, Tourist Card ainsi qu'aux formules annulation seule. Prix de l'option : 30 euros par personne par tranche de 3 000 euros. La franchise est portée à 20 % du montant des frais d'annulation avec un minimum de 150 euros par dossier.
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