Selon BCD Travel, les entreprises se concentrent trop sur l’objectif du voyage et les économies de temps et d’argent au lieu de s’intéresser au voyageur et à son bien-être.
Le secteur des voyages d’affaires a été confronté ces dernières années à plusieurs situations de crise : éruptions de volcans, chutes de neige extrêmes, ouragans, problèmes politiques. Leur impact sur le secteur est non seulement pratique et budgétaire, mais a également des conséquences sur la sécurité et la santé des voyageurs d’affaires. Afin d’assister les entreprises dans leur politique de gestion de la sécurité des voyageurs d’affaires, BCD Travel a mis sur pied un programme "Travel Risk Management" qui vise à aider les entreprises à informer et protéger les voyageurs d’affaires dans des situations d’urgence ou en cas de problème. Le programme compte différentes solutions, allant du conseil à l’envoi d’avertissements par SMS, en passant par la géolocalisation. "Les entreprises ont souvent un comportement réactif. C’est lorsqu’une situation d’urgence se présente que le signal d’alarme est tiré et personne ne sait alors qui est responsable. Les départements de gestion des voyages, RH, Sécurité, Légal et le service médical doivent subitement collaborer et ne sont pas préparés à le faire. Un programme "Travel Risk Management" peut aider à clarifier la situation de telle sorte que chacun soit au courant de ce qu’on attend de lui. Le programme offre en outre plusieurs solutions pratiques qui permettent d’aider directement les voyageurs ayant des problèmes avec l’aide de l’agent de voyages", conclut Valérie Sasset.