Le dernier rapport « Criteo Travel Insights »* met en évidence l’influence croissante des achats en ligne sur mobile dans l’industrie du voyage.
Lors du dernier trimestre de 2017, les professionnels du voyage proposant à la fois une application et un site web mobile ont réalisé 60% des réservations sur cet environnement contre 41% sur la même période en 2016. Les commandes via smartphones et tablettes ne sont pas en reste puisqu’elles représentent la moitié (45%) des réservations au total auprès des agences de voyages en ligne.
Les recherches sur smartphones et applications de réservation de voyages atteignent des sommets et représentent jusqu’à 89% du trafic pour les réservations de dernière minute. Cet essor s’explique par l’avènement des plateformes mobiles, très favorables aux offres de dernière minute, voire de séjours d’une nuit. Ces nouveaux modes d’utilisation des appareils mobiles sont donc propices aux réservations passées au dernier moment. Les applications sont également un enjeu clé pour les acteurs du voyage puisque le taux de conversion est 5 fois plus haut que sur le web mobile. Le fossé continue de se creuser avec une augmentation considérable de consommateurs qui privilégient désormais les applications pour réserver leurs voyages.
L’ordinateur traditionnel demeure le premier outil de réservation
Bien que l’ordinateur traditionnel demeure le premier outil de réservation, les applications devancent nettement le web mobile et sont nettement plus profitables.*Le rapport Criteo Travel Insights analyse les données de navigation et de réservation de plus de 1 800 annonceurs spécialisés dans les voyages dans le monde, en examinant plus de 3 milliards de réservations sur des ordinateurs, des sites mobiles et des applications dans 59 pays.
En juillet 2017, la Mobile Marketing Association France dévoilait à l’occasion de la deuxième édition de son Observatoire du Commerce Mobile l’essor du m-commerce dans l’Hexagone, avec 60% des transactions effectuées sur mobile. Ces résultats entrent donc en résonance avec les nouvelles habitudes des français d’après le « Criteo Travel Insights ». Les Français sont les 4e au monde à réserver le plus de voyages sur mobile à 39%. Les trois premiers pays à plébisciter les réservations via leurs mobiles sont le Japon (46%), le Canada (44%) et la Suède (41%).