Go Voyages progresse bien grâce à Internet

Avec 70 000 clients entre le 24 juin et le 24 août 2004, les ventes Internet de Go Voyages ont progressé de 50 % par rapport à la même période en 2003 (47 000 clients). En tout, Go Voyages est passé toujours sur cette période de 160 000 clients à 196 000 clients. "Sans Internet, nous n'aurions pas ce résultat, précise Carlos Da Silva, PDG de Go Voyages. Les ventes agences de voyages ne progressent pas." Et, comme il le fait depuis plusieurs années, il souligne que les distributeurs qui ont fait l'effort de faire vivre un site récoltent aujourd'hui les fruits de leur investissement. "A condition de savoir mettre en avant leur site sur le message d'attente téléphonique, carte de visite ou sur les vitrines de l'agence." Le PDG prend l'exemple suivant : "Imaginons que 5 000 agences traditionnelles perdent 2 % des clients qui se détournent vers Internet, la quinzaine d'agences qui bénéfice d'un site avec une vraie notoriété bénéficiera alors d'une progression très forte." Côté destinations, pas de surprise : la Grèce se retrouve au fin fond du classement du Top Ten tandis que "le Canada retrouve des couleurs". Ces chiffres concernent essentiellement les vols secs sachant que le package dynamique représente 10 % du chiffre d'affaires de Go Voyages. En agences, les vendeurs semblent en tout cas avoir compris l'utilité des sites Internet professionnels. Ainsi, après le lancement du site pro de Fram, Georges Vialard, directeur adjoint du tour-opérateur, n'hésite pas à parler de succès en phase avec les objectifs. Et, là aussi, il ne faut pas hésiter à mettre les moyens. Ainsi, l'écran proposé par le tour-opérateur permet de montrer à son client des vidéos des différents Framissima. Georges Vialard rend aussi hommage à ses équipes commerciales qui ont fait l'effort nécessaire pour former les agences à l'utilisation de ce site.