Après deux ouvertures à Paris, le Club Med a une nouvelle agence en appartement place Magenta à Nice. Le TO déploie son nouveau concept autour de la relation client. des casques de réalité virtuelle contribuent à la personnalisation du voyage.
Champs-Elysées et Passy à Paris, place Magenta à Nice, le Club Med choisit l'emplacement de ses "appartements-boutiques" comme celui de ses resorts: dans de très beaux sites. Sur un espace de 130 m2 au-dessus de la boutique Chanel, Club Med reçoit ses clients à Nice. L'appartement-boutique est conçu pour illustrer la signature n°31 du Club Med, « Voyager avant de réserver votre voyage ».
Le décor "exotique-chic" invite les clients à "se plonger dans l'univers des resorts Club Med". Dans cet espace niçois, Marie-Laure Froment et les cinq conseillers de voyage entendent "répondre aux besoins fondamentaux des clients à la recherche de vacances haut de gamme et de personnalisation". Plusieurs bureaux permettent à l'équipe de vendre des voyages.
Dans la partie salon de l'appartement, clients et vendeurs pourront "échanger autour de gourmandises et de boissons chaudes et rafraichissantes". Une cuisine permet d'organiser des événements thématiques autour des produits locaux des resorts du tour-opérateur.
Des resorts en réalité virtuelle
Les clients peuvent aussi se retrouver transportés en resort en amont du séjour grâce à une visite en Réalité Virtuelle immersive. Club Med offre aujourd’hui la possibilité de découvrir plus de 30 resorts grâce aux casques Samsung Gear VR permettant de visionner des films 360°. Cette technologie accompagne les clients dans leur choix de destination et les prépare déjà à leur séjour.Club Med prévoit d’ouvrir une dizaine d’appartements-boutiques en France d’ici 2021.