Responsabilité : Faut-il créer une caisse pour protéger l'honnête agence ?

Dans un tribune, Yves Bergauzy rappelle : "On sait que l’agent de voyages en encaissant tout est responsable de tout …même s’il ne peut être dans l’hygiène des cuisines d’un restaurant au bout du monde ou si la compagnie avec laquelle il traite ne va pas faire faillite lorsque tout sera payé !" Résultat : "Vous êtes une agence APS indépendante hors réseaux volontaires ou intégrés, vous vendez un forfait d’un TO qui est lui-même APS, vous soldez votre groupe ou votre beau dossier individuel 1 mois avant. Entre temps, le TO fait faillite et vous vous trouvez à devoir rembourser le client ou à faire effectuer son voyage avec un autre prestataire en payant une deuxième fois. Vous devenez un créancier chirographaire du TO donc, vous n’allez rien toucher, et pourtant ce sont deux agences de voyages cautionnés APS qui ont contracté ensemble…" Autre exemple : "Un évènement comme l’irruption d’un volcan en Islande coince vos passagers dans un hôtel au bout du monde durant 5 jours car les avions ne peuvent décoller vous devez tout payer, hôtels nourriture, vous êtes agent de voyages donc responsable de ramener votre client au lieu de son départ à vos frais… Une grève ne permet pas à votre groupe de partir le jour J, le réceptif a tout encaissé, voire tout payé à ses fournisseurs. Vous réussissez dans le meilleur des cas à faire partir votre groupe quelques jours après la grève mais les prestataires locaux gardent des frais de no show, billets émis …qui paye ? Suggestion d'Yves Bergaudy : "Le lancement d'un organisme qui crée un fonds de solidarité couvrant le client : trois euros par passager pour tout billet de transport et cinq euros par personne pour tout forfait, à faire payer au client final et ainsi quel que soit les problèmes étrangers au travail de l’agent de voyages tout le monde sera couvert".