Vianeo, un portail en six modules au service de l'agent

Conçu comme un véritable bureau virtuel à l'attention des agents de voyages, le portail Vianeo.com donne accès 24 h sur 24 aux outils de réservation, aux sites d'information et aux services en ligne d'Amadeus pour toutes les tâches quotidiennes. Basé sur les technologies Internet, le nouvel outil de réservation Vista rassemble sur un même écran tous les produits de réservation du système central Amadeus. Il permet non seulement d'effectuer de nombreuses transactions (réservations d'avion, de train, d'hôtel, de voiture, de ferry, d'assurance) mais aussi d'avoir un suivi personnalisé et la tarification des clients. Vianeo Ticket est le complément indispensable pour l'émission des billets, papier et électronique, ainsi que pour la gestion des opérations de remboursement, de revalidation et d'annulation. "C'est l'option indispensable pour toute agence affaires ou loisirs souhaitant développer une activité billetterie productive et adaptée aux exigences de ses clients", souligne Christian Delom, directeur général adjoint d'Amadeus France. Vianeo Gestion est un module permettant de simplifier la facturation et d'automatiser la gestion des différentes tâches administratives de l'agence, notamment en ce qui concerne les messages comptables. En cours de développement, Vianeo Market devrait offrir aux agences un soutien marketing fiable qui viendra renforcer la dimension conseil des agents et facilitera le développement du portefeuille client. Intégré dans Vianeo Market, "SFM permettra de générer des revenus complémentaires", indique George Rudas, directeur commercial. Vianeo PC est une offre informatique complète comprenant, outre l'unité centrale et l'écran, les périphériques, le système d'exploitation, les logiciels. L'offre Vianeo Réseau est construite sur les derniers standards télécom du marché. "Elle permet de bénéficier des conditions de la nouvelle offre, mais aussi de réaliser de substantielles économies tout en conservant l'avantage de la sécurité et de la tranquillité", ajoute Christian Delom. Amadeus a assorti son offre Vianeo de nombreux services assurant aux agences la présence au quotidien d'une centaine de techniciens pouvant répondre à des questions concernant l'assistance, la formation, la documentation, l'installation ou la maintenance. "Les agences peuvent souscrire à tout ou partie des modules selon leurs besoins", rappelle Christian Delom.