Telmat libère les hôteliers de la gestion délicate et la diffusion toujours problématique du mot de passe Wifi. De plus, les aspects réglementaires obligatoires, dont la principale préoccupation est la sécurité des données de l’utilisateur, disparaissent.
Déjà fournisseur reconnu d’équipements de gestion des accès Internet publics par les hôtels, campings et gîtes, TELMAT annonce l’arrivée d’une nouvelle fonctionnalité : le service AccessGuest.
Son rôle est de simplifier la vie de l’usager en automatisant sa connexion au réseau Wifi dès son arrivée à l’hôtel :
- Plus besoin de scroller pour identifier le bon réseau sur place
- Plus besoin du mot de passe affiché à l’accueil ou à la réception
- Plus besoin de s’identifier avec ses données personnelles de mail, téléphone et autres
Dès son arrivée, le client sera pris en charge. AccessGuest établira la connexion automatiquement et redirigera le client vers la page d’accueil Web de l’hôtel, portail regroupant les offres et services disponibles. L’hôtel se défera ainsi des contraintes liées à son service de connexion Wifi tout en le dotant d’un outil de communication enrichi.
L’authentification devient automatique, instantanée et sécurisée.
Les avantages pour les hôteliers sont nombreux :
- Cette facilité engendrera un service amélioré à la clientèle en effaçant les désagréments de la connexion.
- L’application mobile AccessGuest, qui aura été téléchargée par les clients, pourra servir de vecteur de promotion et de communications de l’ensemble des services proposés par l’hôtel via le portail captif : animations, évènements, restaurations, informations, etc…
Pour les clients de l’hôtel
Il s’agit d’un service indéniable. Le voyageur garde toujours son smartphone connecté aux réseaux 4 ou 5G de manière autonome et transparente. Pour différentes raisons, économiques, pratiques ou pour une question de débit disponible, il se connecte aux réseaux Wifi disponibles dans les hôtels ou lieux de villégiature.
Mais, contrairement aux réseaux 4 ou 5G de la téléphonie mobile, la connexion à un réseau Wifi demande toujours une manipulation manuelle : recherche du réseau Wifi de l’établissement, sélection puis saisie d’un mot de passe, si le réseau est sécurisé.
Certains hôtels redirigent vers une page d’accueil et demande une authentification plus forte avec saisie d’une adresse mail, coordonnées complémentaires, etc…Pour certains usagers, ces manipulations sont fastidieuses et apparaissent archaïques.
AccessGuest
Si le client sélectionne un établissement offrant le service AccessGuest, alors ses données saisies serviront à valider directement la préconfiguration de son smartphone pour une connexion automatique au Wifi de l’hôtel réservé. Tout ceci, sans manipulation ni intervention complémentaire.
L’application mobile, téléchargeable, offre de nombreuses fonctionnalités et permet à l’usager de gérer l’ensemble de ses réservations, classées par ordre chronologique, avec dates et adresses, directement connectées au système de guidage GPS de son smartphone.
Comment ça marche ?
Les établissements équipés de contrôleurs Hotspot TELMAT pourront immédiatement proposer un avantage exclusif à leurs clients. Pour les autres établissements, TELMAT a développé une solution technique intermédiaire leur permettant de profiter également des fonctionnalités d'AccessGuest, sans avoir à changer leur contrôleur d'accès actuel.
Fonctionnement
Pour offrir ce service complet, l’hôtelier devra simplement souscrire un abonnement au service qui reliera son dispositif de réservation à un serveur central AccessGuest.
Les établissements équipés de contrôleurs Hotspot TELMAT pourront immédiatement proposer cet avantage exclusif à leurs clients. La mise en service sera une simple formalité et leurs clients bénéficieront de l’ensemble des fonctionnalités d’automatisation.
Pour les autres établissements, TELMAT a développé une solution technique intermédiaire leur permettant de profiter également des fonctionnalités d'AccessGuest, sans avoir à changer leur contrôleur d'accès actuel.
Pour ce qui concerne les plateformes de réservation elles-mêmes, José Ruiz président de Telmat précise : « Ce mécanisme inédit doit être porté par les acteurs de la réservation en ligne, c'est-à-dire les plateformes de réservation d’une part et les hôtels, campings et musées cibles de l’autre. Pour les plateformes de réservation, elles pourront mettre en avant les établissements hôteliers disposant du service Wifi automatique AccessGuest. Ce service, facilitateur de connexion sur place, permettra d’accroître le nombre de consultations. »
À propos de TELMAT Industrie
C’est une PME française, installée dans le vignoble alsacien depuis 1998, dont l’activité est basée sur les NTIC. Reconnue en qualité de concepteur et fabricant français de solutions de gestion des accès Internet publics Hotspot (généralement Wifi), la société TELMAT est devenue en quelques années une référence sur le marché national du portail captif enregistreur de Logs.
Parmi ses produits les plus rependus, sont à disposition AccessBox, AccessLog ou Git@Box, qui équipent un nombre croissant d’hôtels, de gîtes et de campings.