Le site facilite les recherches des agences et leur apporte une valeur ajoutée.La base propose de multiples critères à choisir pour cibler sa demande.20 agences de luxe sont inscrites et commissionnées directement par l'hôtel.Faciliter les recherches des agences de voyages et leur apporter une réelle valeur ajoutée, tel était l'objectif de Bernard Fromageau quand il a eu l'idée de réunir pendant six ans plus de 4.500 adresses exceptionnelles dans le monde entier.
Hotelexcellence.com ouvre en effet les portes de petits bijoux nichés dans des coins perdus : "Un millier de nos adresses feraient rêver n'importe qui et nous disposons dans notre base de plus de 120 îles privées dont six en Europe." Le site, en anglais, propose un choix par rubrique générales (type de logement, zone géographique, prix…) mais aussi 25 options à sélectionner pour cibler précisément sa demande (piscine intérieure, parking, spa, salle de réunion…). "En moins d'une minute, l'établissement est trouvé. Quelle agence a aujourd'hui la capacité de répondre aussi vite et aussi précisément à son client lorsqu'il lui demande un hôtel de moins de dix chambres avec golf à l'autre bout du monde ?", poursuit Bernard Fromageau qui, en tant que grand voyageur, met en avant sa connaissance des produits (il dit avoir visité la quasi-totalité de l'offre) et son carnet d'adresses bien rempli (il est abonné à 17 revues haut de gamme dont quatre newsletters confidentielles). Mais ce service a un prix. La souscription est de 500 euros par an comprenant l'accès illimité à la base et à une hotline ainsi que l'envoi d'une newsletter mensuelle à laquelle s'est déjà inscrite une vingtaine d'agences très haut de gamme que Bernard Fromageau a lui-même choisi. "Nous ne dépasserons pas la centaine, ce qui représente environ 2% de l'ensemble des agences françaises". Les hôtels présents sur le site n'ont pour leur part rien à payer. "Ils peuvent entrer et sortir de la base en deux secondes sans être prévenus", indique le spécialiste. En revanche, ce sont les propriétaires qui versent directement leur commission aux agences (autour de 10%).
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