Réorganisé autour d'une nouvelle direction, Apavou prône l'unité

Réunie autour de Bernard Giampaolo fraîchement nommé directeur général et de Didier Sanchez, directeur des ventes France, l'équipe remodèle son image, crée un comité exécutif ainsi qu'un comité de direction et déménage son siège social à l'île Maurice. "Le fait d'être répartis entre la Réunion, Maurice et Paris n'a pas aidé à développer l'esprit d'équipe et a entraîné la confusion", confirme Bernard Giampaolo. Aujourd'hui, la direction souhaite avancer unie autour de nouveaux projets comme la création d'un call center centralisé qui va permettre au groupe de pratiquer le yield et de travailler davantage les prix. "Les prises de réservation sont à l'heure actuelle réalisées par hôtel, ce qui nous empêche de réorienter les clients ou les agences vers l'un de nos autres établissements", souligne Didier Sanchez. Apavou prévoit aussi de créer des standards de qualité propres au groupe et entame une démarche de certification Certhotel réservée aux hôtels de la Réunion dans un premier temps et étendue à tous ensuite. Davantage tournée vers les agences, la chaîne aura pour la première fois un stand au forum Nouvelles Frontières à Arles fin octobre où elle pourra expliquer sa nouvelle stratégie à 1.600 vendeurs. Puis elle partira sur les routes début décembre dans le cadre d'un roadshow commun avec Vacances Transat et le Comité du tourisme de la Réunion. Enfin, rappelons que les 12 hôtels viennent d'être référencés sur Amadeus, sont sur le site d'Opodo depuis quelques jours et qu'un espace B to B a ouvert sur le site www.apavou-hotels.com.