Le SETO (Syndicat des entreprises du tour operating) s’est à nouveau réuni lundi 13 mai en cellule de crise avec les principaux tour-opérateurs programmant le Sri Lanka. A l’issue de cette réunion, le SETO recommande à ses membres de reconduire les dispositions prises le 28 avril 2019, à savoir l'annulation sans frais. Juste après les attentats du 21 avril qui ont causé la mort de 258 personnes et blessé 500 autres à Colombo, Negombo et Baticaloa, les TO ont proposé des reports de voyages à leurs clients. Une semaine plus tard, à la suite du changement du Quai d'Orsay, ils décidaient d'accepter les annulations sans frais. Les mesures de report de voyage et annulation concernant les départs jusqu’au 16 mai sont donc prolongées jusqu'au jeudi 6 juin 2019 inclus.
Le Seto relève la mention du ministère des Affaires étrangères sur son site Conseils aux Voyageurs. Sur la page du Sri Lanka, est en effet indiqué depuis le 7 mai: « la situation est en cours de normalisation ». La carte de sécurité reste celle du 29 avril 2019. La couleur affectée à l'île est l'orange correspondant à "voyage déconseillé sauf raison impérative".
Une période d'observation
En France, les tour-opérateurs, qui ont pour certains des voyageurs sur place, rappellent qu'ils restent en étroite coopération avec leurs réceptifs. Ils se tiennent à la disposition de leurs clients et des agences de voyages pour répondre à leurs interrogations. Les mesures de report et annulation "pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation locale et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs".