Resegmentation des produits autour de 9 destinations.Deux bateaux estampillés Lookéa apparaissent en Egypte.La distribution par Internet est une "priorité absolue".En ces périodes difficiles (voir ci-contre), Look Voyages se concentre sur ses atouts : "la fabrication de forfaits de voyages autour de 9 principales destinations balnéaires à gros volumes et les proposer de façon claire", explique Jean-Marc Batta, DG du voyagiste.
Look a fait de gros efforts de clarification et propose désormais le Mexique, la République dominicaine, Cuba, Martinique, Guadeloupe, Sénégal, Tunisie, Maroc et l'Egypte dans toute la gamme de ses produits. La dernière destination, grand succès de l'année avec + 118 % par rapport à l'an dernier, est particulièrement soignée et sera ainsi dotée cet hiver d'un produit Lookéa sur le Nil avec deux bateaux, le Lookéa Ramses I et le Lookéa Rêve du Nil, tous deux 5 étoiles. Le catalogue inclut, assortie à cette croisière, une possibilité d'extension dans le Lookéco Palm Beach en tout inclus à Hurghada. Enfin, la croisière sur le Nil est également proposée en Lookéco, sur le Sara (4*). En revanche, les départs vers l'Egypte se feront tous de Paris : "Nous avons privilégié les compagnies françaises au départ de la capitale", précise Jean-Marc Batta. C'est aussi le résultat d'une renégociation de tous les contrats aériens et terrestres avec les fournisseurs de Look "afin d'avoir une gestion très serrée de nos risques". La volonté de densifier et rendre la production plus transparente a poussé le TO a créer un nouveau segment, les Lookmust. "C'est un clin d'œil à ceux qui veulent de meilleures prestations avec, comme charte, un bon hébergement, une bonne restauration et un site préservé, pour un séjour haut de gamme, même si nous ne voulons pas faire ce que font certains concurrents." Onze produits sont proposés dont 4 existaient déjà dans la brochure précédente. Les autres segments évoluent aussi : les Lookéa sont proposés en tout inclus, les circuits sont réunis en "lumières" et "découvertes" fabriqués par la Française des Circuits, il reste deux Look & Drive, et trois séjours Neige apparaissent en brochures. Enfin, côté distribution, Look va lancer en novembre un site B to B et va remodeler son site B to C : "Notre partenariat avec les agences est de plus en plus fort, mais le développement sur Internet est une priorité absolue."
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