Kuoni démultiplie son offre circuits en 2016

Cette année, ce sont ses marques spécialistes qui ont fait "carton plein". Le TO s’en félicite et booste sa programmation, y compris sur la croisière.Pour 2015, Kuoni devrait finir « à l’étale» par rapport à l’an dernier, avec « 140 à 150 M€ de CA » pour un nombre de pax compris « entre 60.000 et 70.000 » a indiqué ce matin Emmanuel Foiry, président du holding Travel Lab. Si la géopolitique a pénalisé les circuits du TO (affaire des visas en Inde, frein sur « toutes les destinations à connotation islam » : Indonésie, Oman, etc.), ses marques spécialistes, elles, ont bien marché.

Conséquence pour 2016 : une offre renforcée dans l’océan Indien (brochure Sables) et enrichie sur la Laponie (brochure Neiges nordiques), une nouvelle brochure consacrée aux Croisières maritimes et fluviales (valide jusqu’en 2017). Mais aussi deux brochures, « Circuits » et « K », qui comprennent un tiers environ de nouveautés cette année, dont des voyages en Europe en… autocar ! En attendant la sortie d’ici février 2016 d’un catalogue Italie. Lequel portera la marque Donatello, rachetée en avril, et s’adressera « au B2C et au B2B » a annoncé Emmanuel Foiry.
 
Plus de circuits, plus pointus
Sur 2015-2016, la brochure « Circuits » (le nom ‘Expériences’ disparaît au profit d’un terme bien plus évident) compte 27 nouveautés sur un total de 62 circuits. Grâce, en partie, aux beaux voyages groupes très culturels de la marque Ateliers du Voyage (B2C de Travel Lab) qu’elle récupère. Intégrés sous le label « Collection Ananta », ces 14 circuits se font avec 12 participants maximum (contre 18 pour le reste de la brochure Circuits), certains sur le thème des fêtes locales. Proposés dans des destinations plus rares (Azerbaïdjan, Iran, Bhoutan, Ethiopie…), les itinéraires Ananta « privilégient par endroits le site au confort hôtelier » avertit Catriona Dempster, directrice de marché. Avec toutefois un panier moyen plus élevé à 4.800€ -‘dû à la plus longue durée de ces voyages’- que pour les autres circuits (4.400€). On notera également le travail sur les extensions, avec 46 possibilités proposées, et les 12 voyages accompagnés au départ de Paris « pour des destinations sur lesquelles les clients se sentent moins à l’aise comme Israël ou le Japon », explique Emmanuel Foiry.  
 
De l’autocar grand confort
Comment un tour-opérateur connoté haut de gamme fait-il voyager en Europe ? Comme nombre de ses confrères : en au-to-car. Cinq voyages au départ de la province ont ainsi fait leur apparition dans son catalogue K d’entrée de gamme. Au départ de Strasbourg vers l’Europe centrale, de Toulouse vers l’Espagne, de Lille vers les cités hanséatiques…
Mais attention ! le voyage s’effectue dans des autocars confortables de 30 sièges seulement (28 pax maxi), au kilométrage limité chaque jour, et les hôtels d’étape sont des 3* et 4*. La brochure K compte 26 nouveautés (Vietnam, Amérique latine dont Pérou…) pour 83 circuits et propose 116 extensions. Au global, quelque 20.000 pax auront choisi des circuits chez Kuoni en 2015.
 
Plus d’offres dans l’océan Indien
La nouvelle (et très belle) brochure Sables met en avant une offre renouvelée sur le Sri Lanka. « Plus de charme et plus de haut de gamme » souligne la chef de marché, Anne Daviaud. Car l’enjeu consiste à en faire aussi une destination balnéaire. Parmi les 38 nouveautés, de nouveaux hôtels entrent en brochure, à l’île Maurice (Mauricia, Ravenala, Outrigger, Lakaz Chamarel…), aux Maldives (Reethi Beach, Sun Aqua Villu Reef…), aux Seychelles (Avani Barbarons, H Resort Beau Vallon) qui bénéficient à nouveau d’un vol direct. Et le TO se lance sur Dubaï avec 13 hôtels. « Cette brochure s’accompagne d’un manuel des ventes, indispensable en Bto B », selon .Emmanuel Foiry qui rappelle que 70% des ventes de Kuoni passe par les agences de voyages.  
 
Le « vrai spécialiste de la Laponie »
Pendant que des concurrents se positionnent avec un hôtel-club sur la Laponie, le TO affirme son titre de « vrai spécialiste » sur la destination. « Depuis 1988, j’ai dû y aller près de 30 fois » claironne Barbara Grenié, directrice de marché, en présentant le tout nouvel Arctic Light Hotel, premier boutique-hotel de Rovaniemi, installé dans l’ancienne mairie. Et alors que depuis 2 ans, les aurores boréales sont particulièrement nombreuses, Barbara Grenié se félicite de proposer cette saison 4 hôtels avec igloos de verre dans la dernière brochure « Neiges nordiques ».
 
Une nouvelle offre croisières
Avec conviction, elle détaille également l’offre de la nouvelle brochure « Croisières » (qui n’a plus le label Emotions). L’objectif est fixé à 6 M€. A réaliser avec une centaine d’itinéraires, des yachts, des voiliers, des navires d’expédition mais aussi de la croisière fluviale en Birmanie (Myanmar), sur le Danube, la Volga, le Saint-Laurent… Et un coup de cœur, le Kama Bay. Cet ancien chalutier à l’intérieur relooké très technologie navigue dans la mer d’Andaman entre Malaisie et Thaïlande. Une offre qui ne va pas tarder à profiter à la nouvelle agence de voyages de Kuoni spécialisée croisières. Située sur boulevard Malesherbes, elle doit ouvrir avant la fin décembre 2015..