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Kuoni devant Voyageurs du Monde

Publié le : 05.11.2019 I Dernière Mise à jour : 05.11.2019

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Dans la catégorie Tourisme, Kuoni France est arrivée sur la première marche du podium. Le tour-opérateur obtient le titre de "marque la plus recommandée" pour la deuxième année consécutive.


 
Au total, 20.000 consommateurs français ont été interrogés l’été dernier par le magazine Capital associé à l'institut Statita. Objectif? mesurer leur satisfaction vis-à-vis de la qualité du service proposé par les grandes marques, tous secteurs confondus.
 
Plus de 1 900 enseignes ont été analysées par ces consommateurs, couvrant plus de 140 catégories. Les critères évalués ? Ils sont au nombre de trois : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise professionnelle et le souhait de recommander la marque à son entourage. La note finale, sur 10, est une synthèse des trois notes obtenues.
 
Parmi les huit secteurs ou domaines d’activité étudiés figure le Tourisme et Kuoni France dans la catégorie « Tour Operateurs » décroche la première place avec une moyenne de 8,13 sur 10, devant Voyageurs du Monde et Terres d’Aventure. "Ce succès est avant tout celui des équipes à qui je dédie ce trophée » commente Emmanuel Foiry, président de Kuoni France.
 
 

Auteur

  • Myriam Abergel

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