Le tour-opérateur spécialiste des clubs prépare son retour dans les Rocheuses aux Etats-Unis. Le Club Med aménage son offre autour de la notion de vacances à la montagne. L’idée est de privilégier les séjours en montagne pour l’environnement qu'ils offrent, plus que l’activité ski.
Avec ses 20 resorts en montagne, le Club Med a un véritable « leadership, il est premier en Europe et en Asie » a rappelé Henri Giscard d’Estaing lors d’un point presse vendredi dernier. A quelques semaines de l’ouverture de la saison et des Villages de montagne, le Club annonce ses ambitions et les évolutions qu’il entend apporter à « l’expérience client à la montagne ». A commencer par attirer 240.000 clients européens à la montagne d'ici 2025.
Pour cela, il faut envisager les resorts de plus en plus comme des lieux pour se ressourcer et pas uniquement pour le ski. Cela fait d’ailleurs au moins une dizaine d'années qu’on parle des nouvelles façons de consommer les sports d'hiver. Au ski alpin s’est ajoutée au fil des saisons dans les stations européennes toute une palette de nouvelles glisses et d’activités hors ski : spa, traîneaux à chiens… Il faut donc allonger la saison d'hiver -le Club veut relancer la thématique de la "Magie de Noël"- et amplifier la saison été. "Aux USA, les stations ont réussi à valoriser le séjour en montagne l'été" signale le nouveau DG Xavier Mufraggi.
Aujourd’hui, les vacances à la montagne peuvent aussi être des moments de reconnexion et de partage en famille ou entre amis. Si les vacances à la montagne sont qualifiées de « chères », les clients disent aussi que « cela en vaut la peine » explique Aline Ducret, directrice marketing du club Med qui s’appuie sur une étude réalisée par la plateforme d’informations Skift. 60% des clients déclarent partir à la montagne principalement pour l’atmosphère et l’air frais et 46% pour se ressourcer et s’éloigner de leur quotidien. « Tous marchés confondus, nous observons une part croissante de clients qui viennent à la montagne et ne skient pas », ajoute-t-elle.
Un nouveau cours de débutant pour adultes
"Nous avons des GM qui ne skient pas du tout durant leur séjour, explique Aline Ducret, directrice marketing. Il est de plus en plus fréquent dans nos Villages de voir des mamans en tenue décontractée accompagner leurs enfants au Mini-Club tôt le matin et passer la journée au spa, à la gym, etc." Il n'y a plus d'obligation à aller skier à la montagne. Le Club Med l’a bien compris qui propose déjà une piscine et un spa (Cinq Mondes ou Payot) dans chacun de ses Villages. L’opérateur va ajouter la possibilité de pratiquer le yoga au quotidien. Avec en test cette saison l’espace « La Bulle » réservé aux adultes à L’Alpe d’Huez pour du yoga ou de la méditation.Pour les client(e)s qui ne savent pas skier et souhaitent une initiation en douceur, le Club Med lance le « snow motion » cette année à Valmorel et à Grand Massif Samoëns Morillon. Des cours pour débutants par demi-groupes sur une demi-journée seront à combiner avec d’autres activités autour du yoga, du Pilates et du fitness, et ce dans le cadre du Tout-compris. Pour le Club Med dont la clientèle est désormais à 70% internationale, il s’agit aussi de convaincre de nouveaux clients peut-être moins tentés naturellement par le ski. On peut passer ses vacances à la montagne et en profiter pour se ressourcer, se détendre, profiter de soins de bien-être.