Le tour-opérateur enregistre un CA en hausse de 30% en 2017. L'année 2018 est déjà bien engagée. Les destinations sur mesure sont testées lors de voyages de reconnaissance avec des clients.
"Faire des voyages pour le client et avec lui". C'est ainsi qu'Explorator travaille, explique Hervé Tribot de la Spière, son président. Le tour-opérateur axé "culture, nature et rencontre avec les populations" organise ses voyages de reconnaissance avec des clients.
Pour chaque nouveau pays ouvert, ou chaque nouvelle région, il se rend sur place. Et écoute les commentaires de ceux qui ont voulu "essuyer les plâtres, être les premiers". Des clients issus de la "communauté de voyageurs" Explorator.
Des voyages exhaustifs
Cette année, avec un partenaire local et une dizaine de clients (12 au maximum pour les voyages en brochure), le patron du TO est allé en Biélorussie en mai et au Mustang, une région du Népal, en septembre. Le mot d'ordre d'Explorator? Chercher à chaque fois l'exhaustivité."Nous avons des clients curieux qui ont le temps et les moyens de découvrir une destination. Nous avons donc doublé la durée sur certains voyages. A Oman, par exemple, nous sommes passés de 12 à 21 jours afin que les clients puissent en un seul voyage voir le nord et le sud du pays" explique Hérvé Tribot de la Spière.
Des bookings en forte hausse
Autre évolution d'Explorator, une personnalisation de ses voyages "hyper pointus". Mêlant les avantages du sur-mesure et du groupe, le TO propose le surclassement en avion et dans l'hébergement, une adaptation du programme selon les conditions physiques. "Les gens veulent découvrir et profiter." En y ajoutant "un marketing adapté au processus décisionnel", Explorator a enregistré de bons résultats en 2017.Le TO devrait finir l'année sur 5,5 M€ de CA* contre 4,2 M€ en 2016 pour "un résultat consolidé autour de 250.000 €". Avec un millier de clients. Et la bonne tendance –dans un contexte global de conjoncture favorable –se poursuit. En réservations pour 2018, Explorator est déjà en hausse de 100%avec 900 K€ engrangés contre 450 K€ l'an dernier à la même époque.
Apporter du contenu aux clients voyageurs
Tout est une question de regards selon Hervé Tribot de la Spière qui reste persuadé qu'on peut "aller quasiment partout, tout dépend comment et avec qui". Explorator va donc continuer à proposer des conférences avec un angle géopolitique. Après l'Algérie en septembre, la prochaine concernera le Brésil en janvier.Et le patron du TO fourmille de projets pour enrichir la relation avec la communauté de voyageurs. Notamment à travers différents formats (conférences enregistrées, entretiens avec un expert…) diffusés sur le site Web d'Explorator et sa page Facebook.
Prochaines destinations en 2018, la Nouvelle-Zélande –"dont tout le monde me parle en ce moment" indique le patron du TO-, l'Indonésie "sans Bali qui peut être pris en extension" et la Yakoutie en Russie
*Le chiffre d'affaires cité inclut l'activité d'Ikhar, la marque axée voyages culturels d'Explorator.