Air France à l'heure de l'enregistrement sur Internet

Pour en bénéficier, il faut être en possession d'une réservation sur un vol Air France accompagné d'un identifiant à piste magnétique (carte de crédit, carte d'abonnement Air France, carte Fréquence Plus…). Ce service permet d'avoir la quasi-certitude de pouvoir choisir son siège côté couloir ou côté hublot (mais pas central sans que l'on soit en mesure de nous donner une explication) entre 24 heures et 30 minutes avant l'heure limite d'enregistrement. Il peut y avoir des cas où cela ne fonctionne pas. "Nous travaillons en temps réel, il se peut parfois qu'au moment où le passager choisit son siège sur Internet, qu'à l'aéroport on bloque le siège pour quelqu'un d'autre", explique la compagnie. Sans parler de cas particulier, le passager peut conserver le siège choisi jusqu'à l'heure limite d'enregistrement (HLE). Même si l'on s'enregistre sur Internet, il est nécessaire de refaire l'opération à l'aéroport à l'une des bornes libre-service. Sinon l'enregistrement est annulé, une fois cette HLE dépassée. En revanche, ce nouveau service n'est pas disponible pour tous les passagers, ceux qui ont des bagages en soute par exemple – un sujet sur lequel travaille Air France. Mais aussi s'il y a des correspondances sur le trajet ou s'il s'agit d'une réservation pour un vol pour Israël, l'Algérie ou les États-Unis. Enfin, explique Air France, "l'enregistrement sur Internet n'est pas possible si le client demande un traitement particulier comme les handicapés, les enfants voyageant seuls…".