Air Transat fait évoluer son Club Enfants avec de nouveaux services et une nouvelle identité visuelle.
Le Club Enfants d’Air Transat compte 290 000 membres
Lancé en 2006 et accessible gratuitement aux bambins de 2 à 11 ans, il constitue l’un des axes importants de sa relation clients. Air Transat envoie désormais par e-mail, avant le « grand départ » en vacances, des newsletters ludiques et instructives qui expliquent le parcours à l’aéroport et racontent ce qu’est le Canada.Par ailleurs, l’identité visuelle des outils et du site a été repensée et rafraichie pour renouveler l’intérêt et l’attention au produit. L’étoile Transat se transforme en personnage rigolo. Avec ses grands yeux, elle accompagne l’enfant dans son voyage et vers les symboles de belles choses qu’il va y découvrir, en lien avec le réseau de la compagnie.
Pour fêter l’ensemble de ses nouveautés et récompenser ses membres, Air Transat offre une chance de gagner un voyage pour quatre au Canada. Pour participer, il suffit d’être inscrit au Club Enfants ! Déjà membre ? La participation de l’enfant est prise en compte automatiquement. Pour les autres, il suffit simplement d’adhérer au Club pour participer au tirage au sort qui aura lieu le 30 avril prochain.
Les membres reçoivent, avant le voyage, un équipement de base pour préparer les valises en toute tranquillité (à conserver précieusement mais renouvelable si besoin) : cordon et carte de membre, étiquette de bagages, autocollants.
La sélection des sièges est gratuite pour les enfants membres. Ces derniers font également profiter à toute la famille de l’enregistrement accéléré à l’aéroport à un comptoir réservé, ainsi que de l’embarquement et la livraison des bagages prioritaires.
Pour s’amuser en vol, Air Transat offre à ses jeunes passagers un pochon de jolies surprises comprenant un jeu de cartes, un ballon gonflable, un cahier de jeux ainsi que des écouteurs adaptés pour leur permettre de profiter du large choix de films animés sur leur écran tactile individuel.
Le Club Enfants d’Air Transat compte 290 000 membres au sein de ses marchés clés (Canada, France et Royaume-Uni).