Les compagnies de Lufthansa Group proposent désormais la possibilité d’avancer le vol de retour sans aucuns frais.
Ce service gratuit est accessible sous réserve que le départ du nouveau vol se fasse le même jour que celui réservé initialement.Lufthansa, Austrian Airlines, et Swiss ont mis en place ce nouveau service début septembre, pour les clients de leurs réseaux européen. Le service s’adresse aux passagers des classes Economy Flex, Business Class flexible ou aux passagers bénéficiant de tarifs négociés par les entreprises.Si la modification de la réservation était déjà possible auparavant, désormais elle n’entraîne aucuns frais supplémentaires.
La modification du vol doit remplir certaines conditions : elle doit être faite le jour même du voyage, et n’est possible que s’il reste des places dans la classe de voyage Economy Class pour les billets Economy Flex, ou dans la classe de voyage Business Class pour les billets Business Class flexible.
Ces changements de réservation sans frais ne concernent pas les vols en partage de code, ni les voyageurs ayant déjà enregistré leurs bagages ou acheté des services supplémentaires, comme par exemple un repas spécifique, un surclassement ou tout autre service particulier. Enfin, l’itinéraire du nouveau trajet doit être identique à celui de la réservation initiale.
Pour les vols Lufthansa, le changement de réservation, sans frais, peut être effectué soit directement sur le site web LH.com, au moment de l’enregistrement en ligne, soit via l’application mobile Lufthansa App, ou encore aux bornes libre-service et comptoirs d’enregistrement des aéroports. Pour Austrian Airlines et Swiss, le changement de réservation se fait uniquement aux bornes libre-service ou aux comptoirs d’enregistrement.