Le 25 mai dernier, American Airlines a ré-ouvert son salon Flagship Lounge, récemment rénové, à l’aéroport International de New York-JFK. La compagnie en a profité pour inaugurer un tout nouveau service de restaurant à l’assiette réservé aux clients premium.
Ce salon rénové ouvre la voie à d’autres projets de rénovation ou de nouveaux salons à Chicago O’Hare, Dallas/Fort Worth, Los Angeles, Londres-Heathrow, Miami et Philadelphie. Le programme de rénovation et le lancement du nouveau service "Flagship Dining" ont été initiés en 2016. Ils s’inscrivent dans un plan d’investissement de 200 millions de dollars pour améliorer l’offre de voyage. American Airlines a étendu l’accès à ses "Flagship Lounges" aux voyageurs de classe affaires voyageant sur les vols qualifiants transcontinentaux et internationaux, en plus des passagers de Première. Au sein du Flagship Lounge, le Flagship First Dining est un espace de restauration avec service à table accessible aux passagers de Première. Les clients y sont servis comme dans un restaurant haut de gamme traditionnel. Côté cave, la clientèle pourra apprécier la carte des vins élaborée par le maître sommelier Desmond Echavarrie, ou encore les cocktails création de Pamela Wiznitzer, célèbre mixologue newyorkaise. Les passagers bénéficient d’une zone d’enregistrement dédiée au terminal 8 de JFK et dans d’autres aéroports, ce qui leur permet de se rendre au Flaghship Lounge plus rapidement. Ils sont accueillis par du personnel dédié, le Premium Customer Service, afin de les aider lors de l’enregistrement, d’enregistrer leurs bagages et de les accompagner jusqu’à des files de sécuritéprioritaires. Ce service est déjà disponible à Chicago O’Hare, Londres Heathrow, Los Angeles et Miami.