Un seul numéro pour les prestataires.
Une charte de qualité des services.Lille 2004 qui bat actuellement son plein célèbre en quelque sorte la dimension touristique prise par la capitale nordiste ces dernières années. Sa facilité d'accès, son offre culturelle, ses infrastructures d'accueil… lui ont permis de se classer au huitième rang des métropoles françaises en termes de fréquentation touristique. En matière de tourisme d'affaires, le bilan 2003 est plutôt positif avec plus de 700 manifestations accueillies. Pour conforter cette position et en assurer le développement, des professionnels du tourisme lillois ont décidé en 2003 sous l'impulsion de la CCI de Lille de fédérer leur offre de service au sein d'une association. Baptisée Lille Event's, celle-ci regroupe 35 représentants de 8 métiers différents (autocaristes, restaurateurs, traiteurs, agences réceptives, sites touristiques, lieux de réception…) qui se sont alliés à des partenaires de poids tels que le Club hôtelier et les institutionnels du tourisme locaux (OT, CDT, CRT). Un réseau unique en son genre qui a pour objectif d'offrir, via un "guichet unique" (*), une réponse rapide et efficace aux demandes de prestations d'une "clientèle affaires et groupes toujours plus exigeante". Une offre dont la qualité est en outre garantie par la charte de Lille Event's reposant sur l'engagement vis-à-vis du client, l'accueil privilégié, la qualité et la sécurité des équipements… "Nous amorçons la phase de commercialisation de notre concept", précise Marc Lelieur, président de Lille Event's. "Nous venons de publier avec l'OT un manuel de ventes édité à 10 000 exemplaires ainsi qu'une plaquette d'information qui sera diffusée sur les salons. Nous espérons être totalement opérationnels d'ici à la fin de l'année".(*) Lille Event's est accessible via un numéro d'appel gratuit : 03.59.562.127.
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