Mondial Assistance : un été stable par rapport à l’an dernier

Assurance
Mondial assistance

Entre le 1er juillet et le 25 août, Mondial Assistance affirme reçu 988 778 appels sur les plates-formes d’assistance, soit une augmentation de 6% par rapport à l’été 2018.

 

 

Le pic d’activité s’est déroulé le 1er juillet avec 26 505 appels reçus soit une hausse de près de 8%. « L’activité estivale, stable sur l’ensemble de la période, a été marquée par les événements climatiques. Nos plates-formes d’assistance n’ont jamais été autant sollicitées que pendant la canicule, déclare Pascal Fanton, Directeur des Opérations de Mondial Assistance. Cet été, les Français ont adaptés leurs destinations pour trouver une fraîcheur salutaire, ils se sont notamment tournés vers la côte Atlantique. A l’inverse, l’activité Habitat a fortement augmenté à cause des intempéries, avec près de 16 000 dossiers ouverts, soit une hausse de près de 16 % ». En 2019, les équipes de Mondial Assistance ont reçu 10 436 demandes de prise en charge contre 10 209 en 2018 (+ 2%). La destination la plus concernée par l’assistance médicale est l’Espagne (+ 5,5% de cas d’assistance médicale comptabilisés).

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