Franck Gervais (Voyages-sncf.com) rejoint le groupe Accor

Franck Gervais SNCF
Franck Gervais rejoint Accor en tant que directeur général HotelServices Europe du groupe

A compter du 1er novembre prochain, Franck Gervais, CEO de Voyages-sncf.com, rejoint Accor en tant que directeur général HotelServices Europe du groupe.

Franck Gervais sera placé sous la responsabilité de Sébastien Bazin, PDG d’Accor, et intègrera le Comité Exécutif du groupe, confirme un communiqué rédigé conjointement par la SNCF et AccorHotels.

 

Franck Gervais est depuis novembre 2014 le CEO de Voyages-sncf.com. Il a notamment porté le chantier de transformation du groupe en plaçant l’expérience client au coeur, et en imprimant une dynamique de conquête de clients qui s’est traduite par une croissance du nombre de clients et du volume d’affaires. Il a en particulier préparé le nouveau site de vente et relation clients oui.sncf. Dans ses nouvelles fonctions, il apportera au groupe AccorHotels son expérience managériale en France et à l’international.

 

Agé de 40 ans, Franck Gervais est entré dans le groupe SNCF en 2005 comme directeur de cabinet du président et du directeur général. Il avait été auparavant directeur général de Thalys de 2011 à 2014 – où il a notamment mené la transformation de Thalys en entreprise ferroviaire, directeur de la ligne H Transilien- qu’il a entièrement modernisée sur le plan de l’expérience clients.

 

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