Le groupe Costa a signé un accord exclusif de plus d’un million d’euros avec l’entreprise française Aldebaran, filiale du groupe SoftBank, pour l’utilisation de robots "Pepper" à même de comprendre les émotions humaines.Pepper est le premier robot au monde capable de comprendre les émotions humaines.
Idéal pour aider et divertir les passagers, Pepper améliorera leur confort et leur expérience à bord des navires des marques du groupe Costa : Aida et Costa."L’arrivée à bord d’un robot capable de comprendre les émotions humaines s’inscrit une fois encore dans notre quête perpétuelle d’innovation. Pour nos marques, c’est une belle étape vers d’un avenir où le numérique prend toute sa place. Je suis certain que nos passagers adoreront Pepper" déclare Michael Thamm, PDG du groupe Costa.
"Je suis ravi que le groupe Costa nous offre cette opportunité. Pepper a été conçu pour interagir avec les humains, pour comprendre leurs émotions et leurs besoins. Nous espérons qu’il contribuera à améliorer l’expérience des passagers à bord des navires Aida et Costa" ajoute Fumihide Tomizawa, président d’Aldebaran et de SoftBank Robotics Corp. Pepper a d’ores et déjà effectué un stage réussi à bord du navire AIDAstella. À cette occasion, il a pu prouver qu’il avait le pied marin et a su charmer les passagers ainsi que l’équipage.
Le premier arrivage de robots rejoindra les équipages de l’AIDAprima et du Costa Diadema au printemps 2016, pour aider les passagers au moment de l’embarquement et tout au long de leur croisière. Ils seront également d’une aide précieuse pour faire des recommandations et donner des conseils à propos des restaurants, des événements et des excursions. Bien entendu, ils s’expriment tous dans un allemand, un italien et un anglais impeccable. D’ici à l’été 2016, le reste des robots rejoindra les équipages des navires de la flotte Costa et AIDA, pour le plus grand bonheur des passagers de tous âges.