En décembre dernier, Costa dévoilait le 3ème module de son programme e-learning « Croisière facile » sous la forme de vidéos conçues comme un éductour virtuel, pour permettre aux agents de voyages de renforcer leur expertise « croisière. Après le premier épisode en décembre dernier, Costa met en ligne le deuxième épisode de cinq minutes.
Ce deuxième épisode offre une lecture pragmatique d’une journée à bord avec une voix off qui commente et explique chaque étape comme le ferait un accompagnant. En outre, la séance se termine par un récapitulatif des points essentiels énoncés tout au long de la vidéo.
Les équipes de Costa France sont heureuses de l’accueil fait par «la critique » de son premier film : en seulement deux mois, la vidéo a été visionnée par 1400 agents de voyages. Il faut imaginer que cela équivaut à 10 éductours géants rassemblant à chaque fois 140 agents de voyages en seulement 8 semaines.
Le programme e-learning de Costa Croisières se compose de six modules simples, ludiques et rapides qui visent à transmettre et/ou reprendre les essentiels et les « basiques » de la croisière, des arguments de ventes et des conseils « pratiques », bienvenus pour renseigner et conseiller les clients et augmenter ses ventes de croisières Costa. Les modules sont mis en ligne au fur et à mesure et restent « consultables » en continu et permettent, en outre, de cumuler des « extra miles » :
- Le 1er module - intitulé "Pourquoi dois-je proposer spontanément de la croisière ? » est une infographie animée de 5 minutes, articulée autour de 3 sujets (la demande, les cibles et les arguments). Les agents de voyages valident ensuite ce premier module en répondant à une question.
- Le 2ème module « « Pourquoi proposer une croisière Costa ? » est disponible depuis fin septembre.
- Le 3ème module est un éductour virtuel de 3 films de 5 minutes chacun, dont le tournage a nécessité une semaine de travail et de longues semaines de préparation avec l’agence Logotel, c’est un outil ludique et de qualité pour la vente de croisières Costa. » Deux vidéos sont déjà disponibles sur CostaExtra, la 3ème va suivre prochainement.