Costa Croisières a présenté aux agents de voyages une série de nouvelles initiatives à commencer par un nouveau programme de fidélité et une nouvelle stratégie de communication.
Neil Palomba, président de Costa, a annoncé les engagements suivants : la création d’un nouveau Costa Club, le programme de fidélité Costa, qui comprendra des innovations telles que des investissements significatifs en faveur des clients les plus fidèles, l’amélioration constante de l’expérience gastronomique, en adéquation avec le positionnement de Costa sur "le meilleur de l’Italie" et une stratégie de communication qui comprendra une campagne sur différents canaux de communication et récompensera les clients, en les plaçant au centre de l’attention.Par ailleurs, des rencontres avec les agents de voyages auront lieu régulièrement, sur la base du programme international Agorà, lancé en Italie et qui se poursuivra en France et en Espagne. Ce programme vise à rassembler des idées importantes que la compagnie pourra mettre en pratique au cours des prochains mois.