Costa Croisières prolonge son initiative "satisfait ou remboursé", lancée en avril dernier jusqu'à la fin de l'année.
Elle fait désormais partie intégrante de l’offre Costa pour toute l’année 2015 et vise à attirer une clientèle qui n'a encore jamais goûté à la croisière, se confirme."Nous avons décidé de faire de cette offre la marque de fabrique de Costa Croisières", a commenté Massimo Brancaleoni, senior vice president worldwide sales de Costa Crociere. "Nous l’avons lancée il y a deux mois afin d’attirer des personnes qui ne sont encore jamais parties en croisière et qui seront ainsi assurées d’être satisfaites une fois à bord. Depuis lors, en France, nous n’avons enregistré que deux demandes de remboursement sur des milliers de passagers embarqués. Nous pouvons donc dire que nous ne nous sommes pas trompés et nous souhaitons continuer à stimuler la croissance du marché de la croisière, que ce soit en France mais aussi au niveau européen".
Ainsi, les clients qui ne seraient pas satisfaits de leur croisière pourront demander son interruption et son remboursement intégral dans un délai de 24 heures après l'embarquement à bord du navire. Cette offre spéciale s'applique pour les réservations effectuées jusqu’au 31 décembre 2015 pour les croisières avec un départ jusqu’en avril 2017 en Méditerranée occidentale et orientale et en Europe du Nord, à l’exception des croisières dans les Caraïbes, en Amérique du Sud, en Asie et des Tours du Monde. "Cette offre n’a que des retombées positives aussi bien pour nous que pour nos partenaires, car elle nous permet de convaincre de nouveaux clients. Les commissions resteront garanties, même en cas de demande de remboursement", a ajouté Georges Azouze, président de Costa Croisières France.