Le MSC Grandiosa sera baptisé dans le port de Hambourg le 9 novembre. Il offrira toutes les nouvelles fonctionnalités innovantes du programme digital multicanal « MSC for Me ».
« MSC for Me » est un programme digital multicanal qui permet aux hôtes d’interagir avec le navire et les membres d’équipage quand ils le souhaitent, et où qu’ils soient, afin de mieux répondre à leurs besoins, gagner du temps et profiter encore plus pleinement de leur croisière. Depuis son lancement à bord du MSC Meraviglia en 2017, MSC Croisières a introduit ce programme sur quatre autres navires, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Splendida et MSC Bellissima, en ajoutant à chaque fois des fonctionnalités nouvelles, pour améliorer l’expérience.
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En mars cette année, ZOE, assistant personnel virtuel de croisière, a été ajouté à MSC for Me à bord du MSC Bellissima. Cette nouvelle fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle à activation vocale sera également déployée à bord du MSC Grandiosa en fin d’année. En parallèle de ZOE, MSC Croisières a également introduit en 2019 d’autres nouvelles innovations digitales centrées sur l’utilisateur.
« L’innovation est au coeur de tout ce que nous faisons au sein de MSC Croisières, et la technologie est en évolution constante. Depuis le lancement de notre programme d’innovation digitale leader dans l’industrie, MSC for Me, en 2017, nous continuons à rechercher et intégrer les technologies les plus récentes qui peuvent contribuer à l’amélioration de l’expérience que nous offrons à nos hôtes. Nous souhaitons ainsi leur permettre de profiter pleinement des nombreux services, activités et installations disponibles à bord de nos navires » déclare Gianni Onorato, PDG de MSC Croisières.
Les nouvelles fonctionnalités ayant été introduites cette année concernent non seulement l’expérience à bord, mais aussi la période en amont de la croisière, permettant ainsi aux hôtes de mieux planifier toutes les expériences qu’ils souhaitent vivre avant-même de monter à bord. Parmi ces services, il est possible de réserver des forfaits sur l’application "MSC for Me", et de les ajouter à son agenda personnel. De plus, les nouveaux services à bord comme le géo-localisateur de famille & amis et la messagerie instantanée "MSC for Me", permettent aux hôtes de rester en contact avec les personnes avec qui ils voyagent. Toutes ces innovations permettent de gagner du temps et de profiter encore plus de sa croisière.