Un millier d'agences déjà branchées sur Costaclick

Plus de 1 000 agences de voyages l'utilisent et il représente 11,5 % des ventes hebdomadaires individuelles. "Ce site est un véritable outil d'aide à la vente. En quelques clics, les agents de voyages ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin (disponibilités, recherche du meilleur prix…), et son actualisation permanente entraîne l'application des promotions en temps réel", souligne Georges Azouze, PDG France. Dans une période où le marché de la croisière manque de concurrence, la mise en ligne du site est tombée à point nommé. "Nous sommes en constante progression et commençons déjà à vendre des croisières pour 2005. L'an dernier, nous avions déjà multiplié par deux le nombre d'employés au call-center. En outre, Costaclick a l'avantage de rationaliser les coûts car son utilisation est bien moins onéreuse que les réservations téléphoniques", poursuit Georges Azouze. Sans surprise, la saison été a donc été satisfaisante pour la première compagnie de croisières européenne même si la Méditerranée est traditionnellement plus appréciée au printemps et à l'automne. En revanche, les croisières dans le Nord semblent séduire de plus en plus de Français année après année. Un regret subsiste tout de même pour Georges Azouze qui souhaiterait "voir davantage de familles françaises séduites par le concept de la croisière comme nos voisins italiens, qui, eux, en sont friands. Et pour développer les ventes famille, il faut réussir à prendre des parts de marché aux tour-opérateurs". En attendant l'été prochain pour dresser un nouveau bilan, la compagnie s'apprête à accueillir le navire jumeau du Costa Fortuna, sorti l'année dernière à la même période. La présentation du Costa Magica aux agents de voyages devrait avoir lieu entre le 7 et le 9 novembre. A partir du 29 novembre, il rejoindra son port d'attache, Savone, et effectuera tout l'hiver des rotations vers la Grèce, la Turquie et l'Egypte.