Thomas Cook réorganise son état-major.
Cinq grands pôles ont été identifiés. La direction du réseau est confiée à Jacques Bœuf. Serge Lamberti reste aux commandes de l'activité tour operating (Thomas Cook, Nekermann et Aquatour). Jean-Claude Ducousso est, lui, nommé directeur général adjoint. La direction des franchises et de l'activité Internet reste confiée à Dominique Rousson. Les grandes directions fonctionnelles sont regroupées dans un cinquième pôle qui compte la direction financière, de l'organisation et des systèmes d'information, le marketing, les ressources humaines, le service juridique et les infrastructures.
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