Evelyne Massonneau a été nommée directrice Réseau de Best Western France. Elle sera en charge de tout ce qui a trait à l’animation du réseau et à la stratégie de montée en gamme des établissements Best Western.
Elle est responsable de la gestion de la qualité des hôtels, avec des démarches d’audit et de suivi des plans de rénovations établis en collaboration avec les établissements. Elle s’occupe également, en lien avec le service client de Best Western France, de la satisfaction client. Cela passe par un suivi continu des avis clients, mais aussi par un accompagnement des hôteliers afin d’améliorer la performance de leurs établissements à travers, par exemple, des plans de formations. Auparavant, elle a été directeur général d’Autosur et d’Ucar, deux sociétés de franchises automobiles, avant de devenir secrétaire général opérationnel de Laforêt Franchise en 2010. Ses multiples expériences lui ont permis d’acquérir une solide expérience de l'animation et management de réseau de franchise. Âgée de 58 ans, elle est titulaire d’une maîtrise de droit privé et diplômée de l’ESCP Europe.Nominations