Atout France propose une formation à l’accueil

Destination

Afin d'aider les professionnels du tourisme a améliorer la qualité de l’accueil, Atout France, en partenariat avec Tourism Academy, propose une nouvelle formation : le Mooc Accueil France.
 En place depuis janvier, elle permet aux acteurs du tourisme français de se former à l’accueil de 6 nationalités de touristes. Chinois, Allemands, Néerlandais, Belges, Britanniques et Indiens, toutes les clés sont données aux participants pour connaître les habitudes et comportements de ces voyageurs, leurs attentes particulières et les règles spécifiques d’accueil. Cette formation permet de mieux connaitre les touristes. Ainsi on apprend qu'en Chine, le chiffre 4 est maléfique. Ne donnez donc jamais la chambre 4 à un client chinois. On apprend aussi que 54% des enfants allemands décident de la destination des vacances familiales. C'est donc une cible de communication à soigner. On apprend encore que les Néerlandais, habitués à l’omniprésence de l’eau (un quart du territoire est gagné sur la mer), apprécieront beaucoup de retrouver un point d’eau à proximité de leur lieu de vacances. Le processus pédagogique est attractif et ludique. Les cours se présentent sous forme de courtes vidéos animées par des infographies, des quizz pour évaluer les connaissances, des vies à conserver pour gravir les échelons (base, avancé, coach), des badges à gagner et des certificats de réussite à décrocher. Les professionnels peuvent s’inscrire individuellement (360 € TTC) ou souscrire une inscription collective à des tarifs dégressifs afin d'en faire bénéficier leurs salariés ou leurs réseaux en contactant Atout France ou en se connectant à www.mooc-accueil.fr.

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