La province du Québec s'est engagée dans une vaste réflexion public-privé sur son modèle touristique. D'ici la fin 2016, une nouvelle stratégie marketing sera présentée. Quelques éclairages avec Martin Soucy, PDG de l'Alliance de l'industrie touristique du Québec.
Cela fait "3 ans" que le Québec réfléchit à son modèle touristique, explique Martin Soucy, président-directeur général de l'Alliance de l'industrie touristique du Québec. La structure créée fin 2015 sous forme de partenariat public-privé regroupe "toutes les associations et les opérateurs, c'est une prise en main de l'industrie par l'industrie" se félicite-t-il. Le changement de gouvernance touristique – le ministère du Tourisme du Québec a donné mandat à l'Alliance par la loi de janvier 2016– a vocation à "moderniser" et "faire évoluer" le tourisme québécois.
La France, premier marché outre-mer
Le PDG de l'Alliance table sur "cette volonté de faire ensemble" des opérateurs pour "s'organiser mieux et être plus efficace", notamment sur les marchés étrangers. "Il faut s'unir pour être concurrentiel sur l'ensemble des marchés" souligne Martin Soucy.
L'organisme qui bénéficie d'un budget public-privé de 30 M€ a fixé 5 marchés prioritaires pour le développement du tourisme québécois. Après la province voisine de l'Ontario et les USA, la France se classe troisième devant l'Allemagne et le Royaume-Uni, la Chine entrant dans la catégorie "marché en développement".
"Séduire une nouvelle génération"
Le Québec a connu deux années de progression du marché français. Ainsi, de janvier à juillet 2016, le nombre de touristes français au Québec a crû de 9,4% par rapport à la même période de 2015. Différents facteurs (taux de change dollar canadien, image de destination sûre, climat plus doux, de nouvelles liaisons aériennes…) expliquent ces bons résultats.
Mais "seulement" 50% des Français arrivant au Canada se rendent au Québec, dont beaucoup de "récurrents" (repeaters). "Il nous faut séduire une nouvelle génération" reconnaît Martin Soucy
Davantage de numérique
En termes de marketing, l'Alliance voudrait changer d'image sur les salons par exemple "d'ici 18 à 24 mois" et "séduire les voyageurs français en fonction de leurs goûts qui évoluent". Ce qui passerait par deux campagnes annuelles "sur des périodes mieux choisies, avec plus de numérique plus souvent".
Mais sans oublier le B2B : "Nous souhaitons faciliter la vie au réseau de distribution, indique Martin Soucy. Nous allons donc continuer à aider les famtours (éductours)."
L'équipe de l'Alliance se compose de 29 personnes avec un conseil d'administration de 17 personnes. "Il y a beaucoup d'enthousiasme, une grande agilité parmi nous" explique Martin Soucy. Et de préciser que le champ d'action de l'Alliance ne concerne que "le tourisme d'agrément" (le tourisme d'affaires est géré par une autre structure). La nouvelle stratégie marketing du tourisme du Québec doit débuter en janvier 2017 pour 3 ans, et ce dans le cadre d'une collaboration renouvelée avec Destination Canada.