Criteo, leader de la publicité numérique à la performance qui a accès à des millions de réservations en ligne, vient de compiler différentes données concernant le secteur du voyage entre novembre 2014 et juin 2016.
Il en ressort que les smartphones dopent les réservations mobiles et que l’ordinateur reste très utilisé dans la mesure où l’Internaute passe d’un écran à l’autre. Dans le détail, un tiers des réservations de voyage en ligne dans le monde a été effectué au 2e trimestre 2016 via les mobiles contre 24% pour la même période en 2015 – 20% pour l’hôtel, 18% pour les séjours et 12% pour les vols. A noter que les smartphones prennent le pas sur les tablettes, en perte de vitesse.
En France, la part du smartphone dans les réservations en ligne est de 14% pour les vols et les séjours et de 12% pour les séjours. Au global, avec les tablettes, en juin 2016, 23% des réservations sont effectuées sur mobile, soit une progression de 10%.
Criteo s’attend "à ce que les réservations sur mobile prennent une place plus importante que jamais au 3e trimestre 2016 portée par une croissance annuelle forte, en particulier pour les vols".
Sans surprise, ce sont les moins de 44 ans qui sont des adeptes du smartphone.
Le smartphone est adapté à la dernière minute, près d’un tiers des réservations effectuées deux jours à l’avance sont faites par ce biais. Par ailleurs, au cours des deux dernières années, les voyagistes qui ont investi dans des applications mobiles ont constaté une augmentation constante des réservations sur application par son biais, de 12% à 54%. Cala dit, 59% des e-voyageurs "ne souhaitent pas installer des applications sur les appareils".
Les conseils de Criteo aux voyagistes
- Continuez à investir et à déployer vos efforts sur les environnements smartphone.
- Adaptez votre expérience mobile aux beoins des jeunes voyageurs, connectés et influents.
- Soyez visible à la dernière minute, en particulier sur spartphone.
- Développez une fonctionnalité "ici et maintenant" pour capturer les "courts séjours".