120 vendeurs étaient présents"On vend bien ce que l'on connaît”C'est dans le mythique hôtel Nacional, à La Havane, qu'ont été inaugurées les 12e Forces de vente du réseau Afat Voyages.
Dans son allocution de bienvenue aux quelque 120 vendeurs présents, Oscar Gonzalez, vice-ministre du Tourisme cubain, a rappelé que l'"on ne vend bien que ce que l'on connaît bien". Grâce à l'expertise d'Havanatour, l'occasion était trop bonne pour les participants de goûter durant une semaine aux attraits de l'"île crocodile" et ainsi (par)faire leur connaissance de la destination. Avec à l'issue, l'obtention d'un diplôme de "vendeur spécialisé Cuba". "C'est la première fois que nous organisons une opération de cette envergure avec formation sur le terrain", a souligné Josette Boyer, vice-présidente d'Afat Voyages. S'il est vrai que le réseau fournit aujourd'hui à ses vendeurs des outils qui deviennent incontournables (portail, nouveaux webs marchands…), les administrateurs d'Afat Voyages restent convaincus que "la connaissance du terrain reste le support essentiel d'une transaction réussie". Bernard Garcia, secrétaire général d'Afat Voyages, a aussi insisté sur "la nécessité de donner envie de voyager à son client". Cuba ne peut laisser indifférent. Certains vendeurs présents parlent d'enchantement. "C'est cette découverte permanente qui doit vous permettre d'apporter la touche finale à la vente et la concrétisation d'un dossier", déclare en substance Bernard Garcia. Et celui-ci de lancer un challenge aux vendeurs présents. "Chez Afat, chaque agence réalise en moyenne 4 pax par an sur Cuba. Si vous tous, ici présents, en vendaient 4 de plus, cela nous permettrait d'augmenter notre volume de 25 %." Un beau défi ! De quoi aussi redonner un nouveau souffle à la destination, qui souffre actuellement d'une désaffection sur le marché français (– 18 % en 2004, selon le ministère du Tourisme).
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