Amadeus tente de résoudre une équation difficile : offrir plus de souplesse aux voyageurs d'affaires via ses outils d'auto-réservation (self booking tools) tout en respectant la politique voyage de l'entreprise.
Fare Analyser, la nouvelle fonctionnalité d'Amadeus e-Travel Manager, permet aux voyageurs de rechercher et de comparer une centaine de vols. Ainsi, les compagnies aériennes "de réserve" peuvent désormais être distribuées dans le cas où plus aucun siège ne serait disponible sur les compagnies privilégiées de l'entreprise. "Ce qui évite ainsi un sentiment de frustration pour le voyageur et des appels téléphoniques coûteux pour les chargés de voyages." Autre exemple : l'entreprise peut désormais autoriser des combinaisons de voyages entre la classe économique et la classe affaires pour un seul déplacement. Pour Amadeus, "l'expérience démontre qu'une solution conviviale génère des taux d'adoption supérieurs". Elle aide "les chargés de voyages à mieux valoriser leur programme de voyages en ligne". Pour Jérôme Destors, directeur de la division e-commerce d'Amadeus, "les solutions de self-booking en ligne ne permettent pas souvent de prendre en considération tous les besoins des personnes concernées par les voyages d'affaires".
Distribution