Amadeus passe à l'impression thermique sur ATB

Depuis le 1er juin dernier et pendant 7 mois, quelque 4 000 imprimantes réparties dans 2 900 agences vont être modifiées pour devenir des imprimantes thermiques. Ce qui correspond, pour la cellule mise en place par Amadeus à quelque 600 ATB par mois. Concrètement, comme l'explique Christian Delom, DG adjoint du GDS, "cela se passe par téléphone, et prend une vingtaine de minutes par imprimante". Le rôle de la cellule étant d'assister les agences lors des modifications de paramètres qu'elles doivent apporter à leur poste. Attention, la machine reste la même, à ceci près quelle fonctionne, une fois reparamétrée, sans ruban d'encre. Si quelque chose change, ce sont les coupons. D'après les explications d'Amadeus, le BSP devrait indiquer aux agences ce qu'elles doivent faire de leurs anciens coupons (il serait étonnant que le BSP laisse des coupons, qui sont après tout des billets d'avion vierges, se balader dans la nature). Quant à la SNCF, toujours d'après Amadeus, elle aurait indiqué que ses coupons devaient être détruits. Pour Amadeus, le bénéfice d'une telle migration est multiple. D'abord pour le client, qui bénéficie avec la technologie thermique, d'une qualité d'impression supérieure, donc d'un meilleur service de la part de son agence de voyages. Ensuite pour l'agence elle-même, qui, du fait qu'il n'y a plus de ruban à remplacer, perd moins de temps (donc gagne en productivité) en intervention technique. Enfin, les économies réalisées sont substantielles (tant pour l'agence que pour le GDS qui participait jusqu'ici aux frais de remplacement des rubans) : pour une agence "moyenne", qui consommait 3 rubans par an, les montants économisés tournent autour de 250 E.