Après un incendie, l'Escale Voyages ouvre à nouveau

Fort heureusement, la seule personne présente s'était absentée quelques instants pour aller à la banque. "Les dégâts sont considérables, explique Jean-Louis Descudet, le directeur. Ce qui n'a pas brûlé a fondu, et ce qui n'a pas fondu est inondé. Bref, tout est à refaire." Un état des lieux est aussitôt établi. En fin d'après-midi, l'expert prend les premières mesures d'urgence. L'assureur Generali s'avère très réactif. La direction d'Afat fait également part de son soutien. L'intranet du réseau permet d'ailleurs à l'agence de sauvegarder toutes ses données. C'est déjà ça ! "Nous avions aussi des billets en cours d'émission, poursuit Jean-Louis Descudet. Nous avons demandé à Amadeus de faire une dérivation sur une autre agence à Bordeaux. Les clients ont pu ainsi récupérer leurs coupons de vol sans aucun problème."
Ce sinistre laissera cependant des traces. De lourdes séquelles même. "Non seulement nous avons eu droit à la première page du quotidien régional le lendemain, ce qui n'est pas très positif, mais en plus nous n'avons réalisé aucune vente sur les deux premières semaines d'octobre." Un manque à gagner difficile à chiffrer. Si Jean-Louis Descudet se montre inquiet quant au devenir de son agence, il se félicite en revanche de la sympathie et de la réactivité manifestée par les uns et les autres. Le banquier suit et fait confiance. Amadeus livre de nouveaux outils de travail. "Nous avons rouvert hier. J'espère simplement que les clients ne s'offusqueront pas de l'absence de plafond, souligne le directeur, avant de conclure : "Nous avons été l'une des premières agences à adhérer au réseau Afat, je crois que nous sommes l'une des premières à en mesurer les bienfaits." En espérant que la clientèle revienne vite en nombre.
Un produit original et attrayant : monter sur les planches à Djerba
L'Escale Voyages ne se contente pas de faire de la billetterie ou de la vente de forfaits, elle concocte aussi ses propres produits, basés très souvent sur un coup de cœur. "Théâtre à Djerba" en est la preuve vivante. L'idée : donner la possibilité à chacun de vivre sa passion du théâtre tout en profitant des attraits de cette île du sud de la Tunisie. Durant une semaine, les participants sont encadrés par une troupe de professionnels. Pour l'instant, difficile de savoir comment la clientèle va réagir. L'idée a au moins le mérite d'exister.