A l'issue de son Conseil d'administration mercredi 25 septembre, l'APST envisage la création de deux nouveaux services : le Fonds des calamités et des catastrophes, et le Fonds des défaillances des compagnies aériennes.Pour assurer sa pérennité, l'association doit "conforter son fonds de garantie tout en proposant aux consommateurs de nouveaux services" indique un communiqué.
Ces nouveaux services "non seulement viendront répondre aux demandes des associations de consommateurs mais renforceront le professionnalisme et l'image de la profession". Le Fonds des calamités et des catastrophes privilégierait l'option de continuation des vacances du voyageur consommateur ayant à faire face à une calamité ou à un risque de calamité, et ce sous une forme adaptée, la plus proche possible du contrat de voyage initial. Si la première option était irréalisable, le fonds rapatrierait les voyageurs consommateurs et rembourserait ceux-ci en proportion du nombre de jours de vacances terminées plus tôt que prévu au contrat du forfait. La garantie financière, prévue jusqu'alors uniquement dans le cadre de forfaits, serait, de manière volontaire, étendue aux vols secs suite à la défaillance d'une compagnie aérienne grâce au Fonds des défaillances des compagnies aériennes. Une façon qui permettrait "à notre profession de conforter son professionnalisme en protégeant le consommateur sur un pan important de l'activité des agences de voyages". L'association s'est fixée le 1er trimestre 2014 pour présenter définitivement les principes et les fonctionnements de ce projet qui sera soumis au vote des adhérents afin que ces nouveaux services soient opérationnels avant les départs de la saison d'été.
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