Voyages-sncf.com propose à ses clients une nouvelle offre de garanties personnalisées pour leurs voyages, en partenariat avec Allianz Global Assistance.
Plus complète, cette offre concerne l’ensemble des voyages en train en France (hors TER), vers l’Europe et depuis l’Europe à partir de 6 pays (l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, le Benelux et la Suisse). Plus simple, la solution couvre l’annulation et l’assistance voyage avec des garanties personnalisées et un tarif modulable en fonction du billet acheté, en complément de la Garantie Voyage SNCF."En tant qu’acteur majeur du e-tourisme en Europe, nous devons permettre à nos clients de voyager dans les meilleures conditions et en toute sérénité. Désormais, grâce à la prestation d’Allianz Global Assistance, nous proposons un système d’assurance plus complet et à la carte. Cette nouvelle offre contribue à améliorer l’expérience globale que nous proposons à nos clients et s’intègre parfaitement au parcours simplifié que nous avons déployé ces derniers mois" souligne Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com. "En effet, après la refonte de nos pages d’accueil et de présentation des prix, ou encore le déploiement de l’espace personnalisé "Mon Voyage", il nous semblait important de proposer aussi une offre d’assurance simplifiée et personnalisée en fonction du besoin et des attentes de nos clients".
"Nous sommes particulièrement fiers d’avoir été choisi par Voyages-sncf.com pour faire évoluer leurs couvertures d’assurance et d’assistance voyage. Nous mettons à leur disposition notre savoir-faire technologique et nos compétences humaines pour faire bénéficier aux voyageurs des solutions répondant à leurs besoins" déclare pour sa part Noël Ghanimé, président d’Allianz Global Assistance France ajoutant "nous avons écouté les voyageurs au cours d’une étude spécifique et sommes conscients des problématiques auxquelles ils sont confrontés. Chaque cas est unique. C’est la raison pour laquelle nous avons adapté nos solutions à chaque catégorie de billet pour leur proposer l’assistance la plus adaptée et la plus personnalisée".