Pour le patron de l'agence, les clients vont s'habituer.Il mise sur le capital notoriété de la marque HavasEt apprécie le choix laissé pour ses contrats fournisseurs.Six premières agences aux couleurs d'Havas Voyages ont donc été inaugurées.
Les premières d'une longue série. Eric Debry, PDG du groupe Nouvelles Frontières, table sur 150 points de vente en franchise d'ici à trois ans. Bertrand Gillet, gérant d'Angers Voyages (quatre agences dans le Maine-et-Loire), se félicite d'être le premier avec son agence ATV Voyages à avoir arboré l'enseigne Havas. "Il va falloir un peu de temps avant que les gens s'habituent", déclare-t-il. Et de préciser que le capital notoriété de la marque est tel que "tout devrait rentrer dans l'ordre assez rapidement". Bertrand Gillet a été d'emblée séduit par le discours de Bernard Benhamou, directeur général d'Havas Voyages, et son professionnalisme. "Il m'a contacté au mois de mai et a su répondre à mes questions." Principal avantage de la franchise : "elle me laisse une certaine latitude, comme le choix de mes contrats avec les tour-opérateurs", explique Bertrand Gillet. Il ajoute : "Intégrer un groupe comme NF est un gage de sécurité notamment au regard des différents événements auxquels nous devons faire face." Le patron du mini-réseau explique aussi que "le coût de la redevance" est à ses yeux "relativement faible", et devrait être "rapidement amorti du fait de la notoriété de la marque Havas". A la grande satisfaction des franchisés, le réseau leur apportera des services aussi précieux que l'aménagement et l'animation des vitrines, la mesure de la satisfaction client, un site Web institutionnel ou encore des outils performants pour optimiser la relation clientèle. L'ensemble du personnel d'Angers Voyages (15 personnes sur les quatre agences) a tout de suite adhéré au projet. "On relooke les agences. Le challenge est intéressant. Un nouvel élan est donné", résume Bertrand Gillet.
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