Ava lance « tout sauf », une nouvelle garantie annulation individuelle

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Dès juillet 2000, le courtier Ava proposait pour Vacances Fabuleuses une garantie annulation « toutes causes ». C’était à l’époque une petite révolution. Non seulement, cette garantie est toujours proposée en option dans la brochure de Vacances Fabuleuses depuis son rachat mais, de plus, elle intègre la brochure « USA-Canada » du repreneur Kuoni. « Il suffit d’un motif pour annuler son voyage, souligne Vincent Cordier, directeur général d’Ava. Je me dispute avec ma femme, je peux annuler mon voyage. » La franchise (de 20 %) est suffisamment dissuasive pour éviter les abus. Fort de cette expérience, Ava lance sur le marché Zap, une garantie individuelle « tout sauf » qui inclut – c’est son originalité – « les attentats comme les actes de terrorisme ainsi que les risques de guerre ». Il reste des exclusions comme toutes les circonstances qui ne nuisent qu’au simple agrément du voyage. « Ce n’est pas parce qu’il pleut aux Seychelles que je peux annuler mon voyage. » Autres exclusions : les annulations consécutives à un oubli de vaccination ou ayant pour origine la non-présentation d’un document indispensable au voyage ainsi que les annulations du fait du voyagiste ou du transporteur. Comme pour la « toute causes », cette garantie ne peut vivre toute seule. C’est une extension applicable aux contrats individuels AVAssist, Tourist Card ainsi qu’aux formules annulation seule. Prix de l’option : 30 euros par personne par tranche de 3 000 euros. La franchise est portée à 20 % du montant des frais d’annulation avec un minimum de 150 euros par dossier.

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