Avec 360° Innovations, Galileo fait sa révolution

L’entreprise veut devenir plus qu’un simple GDS.
Un moteur de recherche Galileo intégrant les low cost.
Les filiales de Cendant fournissent un contenu hôtelier.
Galileo opère sa mutation. De « simple » GDS, la filiale du groupe Cendant veut évoluer vers la fourniture de plus de contenu et de services spécifiques, notamment pour les agences de voyages. Car comme le rappelle Erick Morazin, DG de Galileo, « le jour où il n’y a plus d’agents de voyages, il n’y a plus de GDS ». L’idée sur laquelle repose le projet de Galileo, baptisé 360° Innovations, c’est que l’environnement et le métier d’agent de voyages changent profondément : pression sur les marges, réduction des coûts, développement des ventes directes de fournisseurs, nouveau modèle de rémunérations, etc. Des faits qui conduisent le GDS à proposer un certain nombre de nouveautés à sa clientèle d’agences de voyages. 360° Innovations se décompose en plusieurs volets. On trouve d’abord 360° Access, un ensemble d’outils d’accès à l’information. Le produit phare de cette gamme est sans conteste « Custom Fares », qui permet d’interroger à la fois les bases de données tarifaires traditionnelles chargées dans le système du GDS mais aussi celles des compagnies low cost (une vingtaine à ce jour) et de les comparer. Autres produits de la gamme : « Golg » (Galileo on line fares), un outil permettant aux réseaux de regrouper les émissions de billets en un point central et « G.Set », une interface permettant d’identifier les billets électroniques non utilisés. Le 2e volet d’Innovations, Galileo 360° Content, concerne la fourniture de contenu aux agences. On y trouve, pêle-mêle, le « catalogue Openlink » (voir ci-contre), « Galileo Hotelclub », une offre d’hôtels (7 500 dans 37 pays) de 2 à 4 étoiles à tarifs négociés exclusifs (nets ou commissionnés selon le choix de l’agence) et « RCI Holiday Network », une offre locative provenant du catalogue de RCI, une autre filiale de Cendant. Enfin, le 3e et dernier volet, Galileo 360° Solutions, intègre des outils comme « Frais de services », qui permet, après un paramétrage précis, de gérer automatiquement une grille de frais de services multicritères. Un outil qui pourrait se révéler utile à partir d’avril prochain.

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