Avec son Gato, Afat Voyages veut gagner en productivité

Pour autant, "pas de quoi sauter au plafond". L'outil Gato, fruit du travail d'Amadeus (ALP) et d'IGA (CRM), devrait permettre au réseau de gagner en productivité en 2008.A Cuba, lors du discours d'ouverture de la 18e convention d'Afat Voyages, Jean-Pierre Mas, président du réseau, a analysé les résultats de l'année 2007. "C'est positif mais pas de quoi sauter au plafond". La billetterie, à périmètre constant, progresse de 5% - "nous sommes dans le marché" - avec un bémol toutefois pour les ventes SNCF. "Elles sont inférieures à la moyenne nationale parce que notre réseau, peu implanté dans l'est de la France, n'a pas profité du TGV Est". Quant aux ventes "tourisme", elles progressent de 8%. "La croissance est tirée par les agences qui assemblent de plus en plus. Les réservations effectuées sur les centrales hôtelières sont à plus de 30% d'augmentation. De plus, nous avons constaté une très belle progression du haut de gamme avec de beaux long-courriers l'hiver". Le réseau compte maintenant sur Gato pour améliorer sa productivité. L'outil, qui est la somme des compétences d'IGA et d'Amadeus, permet aux utilisateurs de bénéficier d'une véritable plate-forme TO (Amadeus Leisure Platform). Gato permet actuellement de comparer les produits de 18 producteurs. Tout n'est pas parfait, les agences pilotes ont essuyé les plâtres. En effet, selon les témoignages de distributeurs, les sites BtoB des TO sont parfois plus riches. Par exemple, "les incentives "vendeur" ne sont pas intégrés dans Gato". Il est même tentant de vérifier sur le site professionnel du producteur les informations que l'on a obtenues avec Gato. Afat Voyages s'est donc rapproché de Selectour dans le cadre d'un club utilisateur. Les partenaires essaieront "d'obliger les TO à ce que l'outil en ligne ALP soit aussi complet que le B to B". Dans la salle, les représentants d'Asia et de Pauli, ne goûtaient guère à ce type de discours. "C'est évidemment dans notre intérêt de faire fonctionner au mieux cet outil qui nous permet de gagner en productivité". En clair, pas besoin de nous tirer l'oreille…