En 2014, la filiale d'Axa a généré un chiffre d'affaires de 1,271 milliard d'euros, en hausse de 10% par rapport à l'exercice précédent. Le résultat opérationnel, de 23 millions d'euros, est lui aussi en progression, de 14%.
Ce chiffre d'affaires, Axa assistance le réalise dans 4 grands domaines : l'automobile (47%), le voyage (22%), le domicile (19%) et la santé (11%). Géographiquement parlant, la zone Europe (hors France) génère 552 millions d'euros, la zone France – Moyen-Orient – Afrique – Île Maurice 433 millions d'euros (dont presque 400 pour la seule France). Viennent ensuite les zones Amériques (137 millions d'euros) et Asie (19 millions d'euros). Pour continuer à générer un chiffre d'affaires en hausse, Axa Assistance a décidé, comme l'explique son PDG, Serge Morelli, d'accélérer sa transformation digitale afin d'accompagner des clients de plus en plus connectés dans 2 sphères de besoins identifiés par l'entreprise : Le bien être chez soi et la mobilité. A titre d'exemple, on citera dans le domaine de la mobilité et du voyage, le fait que la société poursuive le déploiement de ses sites de e-commerce, de son offre globale de conciergerie et de sa plate forme digitale MyTravelSpace, permettant d'obtenir des informations, notamment concernant les prestataires médicaux, avant, pendant et après le voyage, sur plus de 200 destinations.Distribution