Désireux d'impulser une nouvelle dynamique au réseau Selectour et d'accompagner au mieux les adhérents, Gérard Letailleur, président, et Martine Granier, directrice générale, ont défini un certain nombre d'outils.
Baptisé Cap 45, le premier d'entre eux ambitionne de valoriser l'offre Selectour dans le voyage d'affaires. Distribué sous la forme d'un classeur avec CD-Rom de démonstration commerciale inclus, il se veut une aide précieuse pour la fidélisation des clients. Cap 45 "La mission performante de voyage d'affaires" se décompose en cinq parties : stratégie et positionnement, marché, attentes des clients, types de collaboration avec les entreprises, offre. Conscient qu'en matière de voyage d'affaires, son cœur de cible reste le marché des PME-PMI, Selectour met en avant sa puissance d'achat à travers ses banques de données tarifaires Air Corpo, Car Corpo, Hotel Corpo, Assur Corpo et Train Corpo. Parmi les autres produits et services proposés aux clients des agences : Safe, outil d'aide au financement ; Starnet, outil de reporting on line ; Start, outil de calcul de tarifications complexes. Enfin, l'offre Cap 45 insiste sur Aloa, processus de réservation classique par téléphone, et surtout sur Smile, outil de réservation on line, destiné à fidéliser mais aussi à conquérir de nouveaux clients.
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