Carlson Wagonlit Voyages a tenu sa convention dans le cadre du salon Top Résa. L'occasion pour les dirigeants de dresser un bilan et surtout évoquer l'avenir.
"La restructuration est terminée. Place maintenant au développement avec le plan Top Réseau pour la période 2008 - 2010" affirme Michel Dinh, directeur de Carlson Wagonlit Voyages. Il compte pour cela s'appuyer sur un certain nombre de leviers de croissance. A commencer par le site marchand BtoC (www.cwtvoyages.fr) qui doit être lancé début décembre. Avec ses 233 agences en propre et 77 en franchise, le réseau veut aussi booster son moteur de recherche - comparateur TO baptisé Polo, en l'ouvrant à de nouveaux opérateurs. "Avec cet outil qui comprend pour l'instant cinq TO, nous réalisons 17% des ventes du total des connexions. Sept autres TO doivent nous rejoindre en 2008" précise Michel Dinh. Des écrans vitrine seront aussi déployés dans l'ensemble des points de vente dès janvier prochain. Et puis, dès ce lundi, les agences disposeront d'un moteur de recherche qui restitue les meilleures offres hôtelières, en partenariat avec Transhotel, GTA et Boscolo. "Nous n'avons pas la vocation d'être un producteur mais rester un grand distributeur" rappelle Michel Dinh. Le réseau de proximité souhaite également développer la franchise avec un objectif de "150 agences en 2010". Avec ces différentes perspectives, Carlson Wagonlit Voyages table sur "une croissance annuelle de 6%" et un volume d'affaires espéré "de 970 millions d'euros en 2010 (780 millions d'euros en 2006)".